Především musíme zajistit komunikaci s klientem na vhodné úrovni. U některých klientů je možnost vyjadřovat se nebo sdělovat potřeby omezená nebo žádná a je velmi důležité komunikovat s klientem na jeho úrovni tak, aby porozuměl . Vyžaduje to nejen znalost dané problematiky, ale i značnou dávku vlastního citu zaznamenávat reakce pacienta, protože ty se mohou projevovat v zcela nepatrných niancích. Jesltiže se přizpůsobíme komunikační úrovni pacienta a zvolíme-li jeho komunikační formu, můžeme posoudit na jakém stupni vědomí žije a jakékoliv aktivity, kterých je pacient schopen, musíme vidět jako jeho jedinou možnost kontaktu s jeho okolím.